Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

Trong văn bản Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa quy định tại khoản này:

• "qh68" / "chúng tôi" / "nền tảng" — đề cập đến trang web qh68.cam, bao gồm tất cả dịch vụ, tính năng, nội dung và ứng dụng liên quan do qh68 cung cấp và vận hành.
• "Người chơi" / "Thành viên" / "bạn" — cá nhân đã đăng ký tài khoản hợp lệ tại qh68 và sử dụng dịch vụ theo đúng điều khoản quy định.
• "Tài khoản" — tài khoản người dùng cá nhân được tạo lập sau khi hoàn thành quá trình đăng ký hợp lệ tại qh68.
• "Số dư tài khoản" — tổng số tiền VNĐ có trong tài khoản của người chơi tại bất kỳ thời điểm nào, bao gồm tiền thật và tiền thưởng (nếu có).
• "Tiền thưởng" — các khoản khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền hoặc vòng quay miễn phí được qh68 cấp theo điều kiện cụ thể của từng chương trình.
• "Wagering Requirement" (Vòng cược) — điều kiện đặt cược tối thiểu cần hoàn thành trước khi số tiền thưởng được phép rút ra dưới dạng tiền thật.
• "Dịch vụ" — toàn bộ sản phẩm và tính năng qh68 cung cấp, bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, xổ số, đá gà, poker và các trò chơi khác.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của qh68, người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Phải đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. qh68 nghiêm cấm tuyệt đối việc cung cấp dịch vụ cho người dưới 18 tuổi.
• Có đầy đủ năng lực pháp lý để ký kết hợp đồng và tham gia cá cược theo quy định pháp luật hiện hành.
• Tự nguyện đăng ký và không bị ép buộc bởi bất kỳ cá nhân hay tổ chức nào.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, trung thực và cập nhật, bao gồm họ tên, ngày sinh, email và số điện thoại.
• Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký và sở hữu một tài khoản duy nhất. Nghiêm cấm việc sử dụng chung tài khoản.
• Không thuộc danh sách người bị từ chối dịch vụ do vi phạm điều khoản trong quá khứ.

Bằng việc hoàn tất đăng ký, người chơi xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý toàn bộ với Điều khoản & Điều kiện này, cũng như Chính sách bảo mật của qh68.

Người chơi có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình và phải thực hiện các biện pháp sau:

• Không chia sẻ tên đăng nhập, mật khẩu hoặc mã OTP với bất kỳ ai, kể cả nhân viên qh68. qh68 tuyệt đối không bao giờ yêu cầu mật khẩu của người chơi.
• Sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và thay đổi định kỳ.
• Kích hoạt tính năng xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi sử dụng thiết bị chung hoặc mạng Wi-Fi công cộng.
• Thông báo ngay cho qh68 nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ hoặc truy cập trái phép vào tài khoản.

qh68 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người chơi không tuân thủ các biện pháp bảo mật nêu trên. Tài khoản bị xâm phạm do sơ suất của người chơi sẽ được xử lý theo quy trình điều tra nội bộ của qh68.

qh68 hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán bằng Đồng Việt Nam (VNĐ), đảm bảo tiện lợi cho người chơi trên toàn quốc:

Các quy định quan trọng về giao dịch tài chính tại qh68:

• Người chơi chỉ được rút tiền về phương thức thanh toán đã sử dụng để nạp tiền, hoặc tài khoản ngân hàng/ví điện tử đã được xác minh đứng tên người chơi.
• qh68 có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc khi phát hiện dấu hiệu bất thường.
• Tiền thưởng phải hoàn thành điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình khuyến mãi trước khi được phép rút.
• qh68 không chịu phí giao dịch cho người chơi trong điều kiện thông thường. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán có thể áp dụng phí theo chính sách riêng của họ.
• Nghiêm cấm sử dụng tài khoản qh68 cho mục đích rửa tiền hoặc các hoạt động tài chính bất hợp pháp.

qh68 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả chương trình thưởng đều tuân theo các quy tắc chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản riêng được công bố công khai, bao gồm vòng cược tối thiểu, thời hạn sử dụng và giới hạn rút tiền.
• Người chơi chỉ được hưởng một lần mỗi chương trình khuyến mãi trên mỗi hộ gia đình, địa chỉ IP và thiết bị.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp mà phải hoàn thành đủ vòng cược theo quy định.
• qh68 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lạm dụng hệ thống khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản.
• Trong trường hợp có sự không nhất quán giữa các kênh thông tin, điều khoản được đăng trên trang web chính thức qh68.cam sẽ có giá trị pháp lý cao nhất.

Các quy tắc sau đây áp dụng cho toàn bộ hoạt động cá cược và trò chơi trên nền tảng qh68:

• Mọi cược đã được xác nhận thành công không thể hủy bỏ hoặc sửa đổi, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được qh68 xác nhận.
• Tỷ lệ cược và kết quả trò chơi được xác định tại thời điểm đặt cược. qh68 không chịu trách nhiệm cho kết quả bất lợi do chậm trễ kết nối internet của người chơi.
• Trong trường hợp sự cố kỹ thuật làm gián đoạn trò chơi, qh68 sẽ áp dụng chính sách hoàn tiền hoặc tiếp tục trò chơi theo tình huống cụ thể, căn cứ vào dữ liệu máy chủ được ghi nhận.
• Kết quả từ bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định bởi bên thứ ba độc lập là kết quả cuối cùng và không thể khiếu nại.
• Đối với cá cược thể thao, qh68 có quyền hủy cược hoặc điều chỉnh tỷ lệ trong trường hợp có sai sót hiển thị rõ ràng (ví dụ: tỷ lệ cược bất thường do lỗi hệ thống).
• Người chơi có trách nhiệm hiểu rõ quy tắc của từng trò chơi trước khi tham gia. qh68 cung cấp hướng dẫn chi tiết trong phần trợ giúp của mỗi trò chơi.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng qh68 và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn:

• Đăng ký nhiều tài khoản hoặc sử dụng danh tính giả mạo để khai thác ưu đãi.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ giả lập hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào nhằm can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên qh68 để trục lợi bất hợp pháp.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sự cố phần mềm để thu lợi. Mọi khoản thắng cược phát sinh từ lỗi kỹ thuật đều không được công nhận.
• Sử dụng tài khoản qh68 cho các hoạt động rửa tiền, gian lận tài chính hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào khác.
• Cung cấp thông tin cá nhân, tài liệu hoặc tuyên bố sai sự thật trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thô lỗ với nhân viên hỗ trợ khách hàng của qh68.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng qh68 — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, tên thương hiệu, thiết kế giao diện, hình ảnh, âm thanh, văn bản, mã nguồn phần mềm và cơ sở dữ liệu — đều là tài sản sở hữu trí tuệ độc quyền của qh68 hoặc được cấp phép hợp lệ từ các đối tác.

• Nghiêm cấm sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào từ qh68 vì mục đích thương mại khi chưa có sự cho phép bằng văn bản từ qh68.
• Người chơi được cấp quyền sử dụng cá nhân, phi thương mại và không thể chuyển nhượng đối với nội dung trên nền tảng trong thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Mọi hành vi vi phạm bản quyền hoặc nhãn hiệu của qh68 sẽ bị xử lý theo quy định pháp luật về sở hữu trí tuệ hiện hành tại Việt Nam.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, qh68 không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ khoản tổn thất hoặc thiệt hại nào phát sinh trực tiếp hoặc gián tiếp từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của qh68.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, thiên tai, hoặc các sự kiện bất khả kháng khác.
• Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định cá cược của người chơi. Cá cược là hoạt động có rủi ro và người chơi chịu hoàn toàn trách nhiệm về quyết định của mình.
• Hành vi của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp trò chơi, nhà cung cấp thanh toán hoặc các đối tác khác.
• Mất mát dữ liệu hoặc thông tin cá nhân do lỗi kỹ thuật không lường trước, dù qh68 luôn nỗ lực cao nhất trong việc bảo vệ dữ liệu người dùng.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của qh68 đối với người chơi không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh tranh chấp.

qh68 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cờ bạc có thể gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống của người chơi nếu không được kiểm soát đúng mức.

• Người chơi có thể tự đặt giới hạn nạp tiền, giới hạn thua cược hoặc giới hạn thời gian chơi trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Công cụ tự loại trừ (self-exclusion) cho phép người chơi tạm thời hoặc vĩnh viễn đình chỉ tài khoản của mình nếu cảm thấy cần kiểm soát hành vi cá cược.
• qh68 sẽ không tiếp thị dịch vụ đến những người chơi đã đăng ký tự loại trừ.
• Nếu bạn cần hỗ trợ về vấn đề cờ bạc có hại, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ của qh68 hoặc tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm trên website của chúng tôi.

Tài khoản có thể được chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của người chơi: Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng. Số dư tiền thật còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 5–7 ngày làm việc.
• Do vi phạm điều khoản: qh68 có quyền đóng tài khoản ngay lập tức nếu phát hiện vi phạm các điều khoản quy định tại Điều 7. Trong trường hợp này, số dư có thể bị thu hồi tùy theo mức độ vi phạm.
• Tài khoản không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ hoạt động đăng nhập hay giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tục sẽ được coi là không hoạt động. qh68 sẽ thông báo qua email trước 30 ngày trước khi áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động là 50.000 VNĐ/tháng hoặc cho đến khi số dư về 0.

Sau khi tài khoản bị đóng, qh68 vẫn có quyền lưu trữ dữ liệu giao dịch trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật hiện hành.

qh68 cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Quy trình giải quyết khiếu nại được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người chơi gửi khiếu nại qua Live Chat hoặc email [email protected] với đầy đủ thông tin tài khoản và mô tả chi tiết vấn đề.
2. Bước 2 – Xác nhận tiếp nhận: Đội ngũ hỗ trợ sẽ xác nhận tiếp nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ làm việc và cung cấp mã số tra cứu.
3. Bước 3 – Điều tra: qh68 tiến hành điều tra nội bộ và phản hồi kết quả trong vòng 5–10 ngày làm việc tùy theo độ phức tạp của vụ việc.
4. Bước 4 – Phán quyết: Quyết định cuối cùng được thông báo bằng văn bản qua email. Nếu người chơi không đồng ý, có thể yêu cầu xem xét lại trong vòng 14 ngày.

Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh bởi pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng sẽ được đưa ra giải quyết theo quy định pháp luật có thẩm quyền.